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广东检验检疫局2011年政府信息公开工作年度报告
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广东检验检疫局2011年政府信息公开工作年度报告（以下称报告）是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）和国家质检总局《关于认真做好2011年度政府信息公开工作报告编制和公布工作的通知》（质检办函【2012】120号）编制。报告内容包括：概述、主动公开信息情况、依申请公开信息和不予公开信息情况、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作安排共六方面内容。报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日至12月31日止。 一、概述 2011年，广东出入境检验检疫局政府信息公开工作深入贯彻落实《条例》和中央《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，为服务广东外经贸发展，树立公开透明的政府形象和保障公民的知情权、表达权、参与权和监督权作出了积极的努力。按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，继续加强组织领导，健全相关制度，规范公开内容，加强载体建设，丰富公开形式，提高公开效率，及时主动公开外经贸企业和群众关心的检验检疫政务信息。作为广东局信息公开工作重要平台的门户网站，在国家质检总局组织开展的2011年度网站建设绩效评估中获优秀等次。2011年有321余万人次登陆浏览网站内容，日均流量达8700多人次，同比上涨30%。网站公众留言1324余条，社会关注度不断提高。 二、主动公开信息情况 2011年，广东局进一步狠抓《条例》的落实，加大工作力度，多管齐下，丰富形式，积极主动公开信息，服务社会科学发展。一是大力推进检验检疫窗口建设。开展了一次动员、一次培训、一次集中学习、一个专栏、一次政策宣贯会、一次问卷调查、一次座谈会、一批示范窗口等“八个一”窗口建设创建活动，推动检验检疫窗口服务质量、服务水平和服务形象迈上新的台阶。组织召开窗口建设现场会，推广示范窗口创建的经验与心得，指导各分支局推进检验检疫窗口建设标准化工作。在达标示范窗口带领下，各窗口单位基础设施进一步改善，窗口人员业务水平进一步提高，服务能力进一步增强。在政务大厅加大宣传力度，增加指示牌、宣传栏等设施，及时更新和摆放宣传册、业务指导手册等内容，做好触摸屏信息更新和维护。二是大力加强检验检疫网站建设。2011年度广东局政务网站围绕“信息公开、公共服务、公众参与”三大职能加大了建设维护力度。在信息公开方面，设置了要闻报道、工作动态、机构介绍、通知公告、政策文件、统计信息、人事信息、财政公开、“双打”、“以质取胜、创先争优”、廉政建设和业务频道等若干个栏目，主动公开8210条信息。在公共服务方面，设立了检验检疫综合信息服务平台、质量月、互联网摘要、检验检疫协会和场景式服务等多个栏目。其中，面向企业的检验检疫综合信息服务平台注册企业2千多家，全年提供查询服务20万次。在公众参与方面，共收到咨询1264条，全部回复；投诉60条，全部回复。举行了6期在线访谈和6期网上调查。具体情况如下表：
三是大力加强新闻宣传。2011年，广东局新闻宣传工作坚持围绕中心，服务大局，唱响主旋律，打好主动仗，为促进广东检验检疫事业科学发展提供了强有力的思想保证和舆论支持。据统计，2011年，在中央电视台、新华社、中新社等中央媒体刊播稿件173篇，在广东电视台、《南方日报》等省级媒体刊播稿件475篇，在《中国国门时报》等系统内报刊刊登稿件360篇。完善新闻发言人制度，对全系统新闻发言人进行了登记，明确职责。举办了新闻发言人培训班，有针对性地进行舆情监测、分析、研判及突发事件应对的培训。加强了质量安全突发事件新闻宣传应对工作，针对日本地震灾害影响、达芬奇家具、香港发生禽流感等，及时应对舆情，适时对外公布信息，满足公众知情权。 三、依申请公开政府信息情况 广东局高度重视依申请公开政府信息的办理工作，对公民、法人和其他组织的申请，承办人员严格按照《条例》规定的程序和要求办理，认真对待每一位申请人的申请事项。2011年，广东局收到信息公开申请5例，均在规定时限内给予答复。另外，还从网站依申请公开渠道收到5例相关业务办理咨询，因不属于信息公开范围，广东局通过业务咨询渠道对申请人进行了回复，并建议申请人今后遇到同类问题应通过业务咨询渠道进行咨询。 四、收费及减免情况 2011 年，我局没有因依申请公开信息收取申请人相关费用情况，也没有申请人向我局提出减免相关费用情况。 五、行政复议和行政诉讼情况 2011年广东局办理与政府信息公开工作有关的复议案件2宗。其中1宗因广东局无管辖权而依法告知申请人向有管辖权的部门申请；1宗责令被申请人履行答复义务。 2011年广东局共办理了2宗与信息公开有关的行政应诉案件。其中1宗经人民法院一审终结，另1宗经人民法院二审终结。 六、存在的主要问题及下一步工作安排 广东局信息公开工作存在的问题主要是：一是对政府信息公开认识上有待进一步提高；各项规章制度有待进一步建立健全。二是信息公开载体建设仍需进一步加强。政务网站个别栏目维护还不够及时到位。三是公开内容仍需进一步丰富。现有主动公开的政府信息内容与群众关心的信息需求相比存在一定差距，仍需要进一步加强研究，加大工作力度。 针对政府信息工作的新要求和自身存在的问题，广东局下一步拟加强三方面工作，努力开创2012年政府信息工作的新局面。 （一）深化认识，规范工作。进一步提高对政府信息公开工作重要性的认识，转变观念，增强政府信息公开的积极性和主动性；完善程序，加强对信息办理和发布人员的培训，促进工作的规范化和标准化。（二）完善制度，加强配合。牵头部门加强学习研究，进一步完善相关工作制度。加强各相关部门之间的协调配合，加强质量体系管理和绩效考核，确保各部门准确、及时地发布和更新相关信息。（三）丰富内容，提高质量。进一步深化网站建设，优化栏目设置，提高信息更新效率，丰富信息公开内容，提高信息公开质量，努力打造一流的政务网站服务平台。 |
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